Klantenservice medewerker zorg

Op dit moment is onze opdrachtgever opzoek naar iemand die de customer support afdeling gaat ondersteunen. Je zal verantwoordelijk zijn voor het beantwoorden van telefoontjes en het beantwoorden van vragen over de technische oplossing die de klant heeft afgenomen. Ook kan het zo zijn dat er eventuele klachten zijn, waar jij hen dan mee verder helpt. Uiteraard weet je niet meteen alle antwoorden, hier helpen je collega’s je zeker goed bij. Ook kan het zo zijn dat cliënten bellen van één van de zorginstellingen waar dit bedrijf ondersteuning biedt. Op dit moment is het belangrijk om de verpleging in te schakelen, die dit dan verder kunnen oppakken. Het is dus belangrijk dat je goed met mensen om kunt gaan en het niet erg vindt om de telefoon op te nemen.

Onze opdrachtgever is een software bedrijf in Apeldoorn en zij ondersteunen organisaties met hun zorgprocessen. Door de juiste techniek bij de juiste zorgvraag te koppelen worden de zorgmedewerkers in staat gesteld nog efficiënter te werken. Op dit moment zijn zij minder tijd kwijt aan het administratieve gedeelte van het werk en kunnen zij zich meer richten op het bieden van kwalitatief goede zorg. De missie van dit bedrijf is om de communicatie in de zorg zo optimaal mogelijk te laten plaatsvinden. Het ervoor zorgen dat het weer gaat om contact met elkaar, en het helpen van cliënten staat bij dit bedrijf voorop!

• Je bent sociaal en bent graag in contact met mensen
• Je bent behulpzaam en helpt klanten graag verder.
• Je kunt goed zelfstandig werken maar op het moment dat je het team moet ondersteunen vind je dit ook geen probleem
• Het is een dynamische omgeving waar je in komt te werken, je kunt goed schakelen

Het is een jong bedrijf, wat momenteel hard aan het groeien is. Het is belangrijk dat je minimaal 16 uur in de week beschikbaar bent en het is mogelijk om af en toe vanuit huis te werken. De werkdagen zijn flexibel in te delen tussen maandag en vrijdag van 8.30-17.00 uur. Er zijn doorgroeimogelijkheden en wellicht kun je ook aansluiten bij andere projecten als het goed gaat. Ervaring is niet noodzakelijk, maar je kunt wel goed doorvragen om de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen. Op dit moment zijn ze opzoek naar iemand die in ieder geval de komende 3 maanden beschikbaar is en zo snel mogelijk kan starten. Als het na deze 3 maanden goed bevalt van beide kanten, is verlenging na deze 3 maanden mogelijk.

Interesse in deze toffe functie of meer weten? Stuur dan een mail naar willemijn.loeve@recruitastudent.nl