Banner

Klantenservice medewerker

Ben jij iemand die nauwkeurig, servicegericht is en voldoening haalt uit het oplossen van complexe klantvragen? Ben je ge√Įnteresseerd in het verstrekken van advies met betrekking tot afvalvraagstukken en hecht je waarde aan een aangename werkomgeving? Dan zoekt onze opdrachtgever jou!

  • Plaats Almere
  • Uren per week 32 tot 40 uren per week
  • Salaris Tussen ‚ā¨2400 en ‚ā¨3000 per maand
  • Opleiding Mbo / Hbo / Wo
  • Vakgebied Inkoop
  • Contracttype Werving & Selectie

Over de functie

Als Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke (B2B) klanten van onze opdrachtgever, Milieu Service Nederland. Elk telefoongesprek of e-mailcontact is anders en brengt gevarieerde klantvragen met zich mee. Vanaf het eerste geluid van een inkomend telefoongesprek weet jij al precies welke toon je moet aanslaan.

Op deze dynamische werkplek is geen dag hetzelfde! Het ene telefoongesprek kan gaan over het inplannen van een extra lediging voor een kartoncontainer. Vervolgens krijg je een complex vraagstuk voorgeschoteld en is het aan jou om deze zaak van A tot Z te behandelen. Je zoekt zelfstandig of in samenwerking met leveranciers naar de beste oplossing. Ook klanten met factuurvragen kunnen rekenen op een passend antwoord van jou. Je herkent verkoopkansen en geeft gevraagd en ongevraagd advies over afvalstromen. Daarnaast registreer je alle acties in het systeem en voer je administratieve taken uit.

Verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
  • Verstrekken van informatie over de diensten en producten.
  • Analyseren van problemen en bieden van passende oplossingen.
  • Fungeren als de schakel tussen klant en leverancier.
Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever is een relatief groot familiebedrijf met waar ongeveer 200 medewerkers zich dagelijks inzetten voor duurzaamheid, zero waste en een circulariteit. Zij zetten afval om tot nieuwe, bruikbare grondstoffen waardoor een schonere en milieuvriendelijkere wereld ontstaat. Bij hun onafhankelijke platform brengt dit bedrijf alle schakels in de afvalketen samen. Zij delen kennis over de invloed van circulair afval en ze hechten hierbij een grote waarde aan de groei van hun medewerkers. Zij blijven jaarlijks groeien als organisatie en ze ondersteunen steeds meer bedrijven bij het aanzienlijk verminderen van hun milieu-impact. Onze opdrachtgever zit gevestigd in Diemen, langs de A1 en is erg goed te bereiken!

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

  • Vereisten:
  • Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week.
  • Minimaal een MBO4 diploma en HBO werk- en denkniveau.
  • Ervaring in een klant- of servicegerichte functie (bijvoorbeeld als Medewerker Commerci√ęle Binnendienst of Klantenservicemedewerker).
  • Sterke communicatieve vaardigheden, bekend met werken in een zakelijke en dynamische omgeving.
  • Resultaatgericht, probleemoplossend vermogen en sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Volledige beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Snel eigen maken van (complexe) computersystemen en digitale vaardigheid.
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

Het is een erg zelfstandige functie waarbij je veel mogelijkheid krijgt om jezelf te ontwikkelen. Dit bedrijf biedt een goed salaris met jaarlijks doorgroeimogelijkheden. Ze bieden flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Toon meerToon minder

Meer informatie

Je bent zelfverzekerd, denkt in oplossingen en hebt een sterk analytisch inzicht. Puzzelen en het vinden van de beste oplossing met alle beschikbare middelen is helemaal jouw ding. Zelfs in stressvolle situaties weet je kalm te blijven. Na een persoonlijk inwerktraject ga je aan de slag en zorg je ervoor dat onze klanten de best mogelijke service krijgen. Jij bent pas tevreden als de klant dat ook is!

Toon meerToon minder

Spreekt deze baan je aan?

Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!

Onze recruiter

Willemijn Loeve

Spreekt deze baan je aan?

Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!

Solliciteer