Banner

Bijbaan klantenservice medewerker

Verzekeren is misschien niet het leukste om te doen, maar wel ontzettend belangrijk. Onze opdrachtgever is een verzekeringsadviseur in Apeldoorn en houdt zich voornamelijk bezig met particuliere klanten. Het is een erg hip bedrijf, die zorgt dat verzekeren minder saai wordt. Met behulp van verschillende verzekeringsadviseurs helpt dit bedrijf haar klanten zo goed mogelijk. Ook is dit bedrijf tegenwoordig bezig met een uitbreiding naar de zakelijke kant van verzekeren. Om ervoor te zorgen dat alles op rolletjes loopt, zijn we opzoek naar leuke studenten die het RaS bel-team van de klant kunnen komen versterken!

  • Plaats Apeldoorn
  • Uren per week 8 tot 16 uren per week
  • Salaris ‚ā¨11,38 per uur
  • Opleiding NVT
  • Vakgebied Klantenservice
  • Contracttype Uitzendbasis

Over de functie

Om ervoor te zorgen dat alle klanten zo goed mogelijk worden geholpen zet onze opdrachtgever verschillende medewerkers in om de klanten actief te benaderen. Ze zijn nu opzoek naar medewerkers die dit team komen versterken. Je zal als klantcontact medewerker aan de slag gaan. Je bent hierbij verantwoordelijk voor het bellen van bestaande klanten. Je zal hier vragen naar hoe het gaat met de klanten en of er nog iets is veranderd in hun situatie. Op het moment dat iemand bijvoorbeeld een kind heeft gekregen of is verhuisd is misschien wel een ander type verzekering nodig.

De inhoud van de verzekeringen zal jij niet bespreken, dit laat je volledig over aan de experts. Wat je wel gaat doen is een afspraak inplannen met de persoonlijke adviseur van de klant. Persoonlijkheid vinden zij erg belangrijk waardoor een klant indien mogelijk dezelfde adviseur krijgt. Je krijgt aan het begin van jouw dienst een lijst met klanten en zal deze op een assertieve manier benaderen.

Omdat de klanten proactief opgebeld worden krijgen ze alle aandacht en een goede dienstverlening. Hierdoor eindigt het gesprek in 90% van de gevallen dus met het inplannen van een nieuwe afspraak met de persoonlijke adviseur. Je verkoopt dus niets, maar biedt een uitstekende service aan. Het is belangrijk dat je de klant de juiste aandacht geeft en goed luistert en reageert op wat er gezegd wordt. Hierdoor krijg je de juiste interactie waardoor de kans van slagen het grootst is.

Belangrijk om te weten is dat jij je niet bezig gaat houden met koude acquisitie. Alle klanten die je belt weten dat zij gebeld kunnen worden en vinden de hulp die wordt geboden over het algemeen alleen maar fijn! Het is dus een erg positieve baan waar je veel tevreden mensen zal spreken. 

Toon meerToon minder

Over het bedrijf

Het is ontzettend belangrijk om verzekerd te zijn. Door het afsluiten van een verzekering en het betalen van premies per maand zorg je ervoor dat je niet een enorm hoge rekening hoeft te betalen wanneer bijvoorbeeld jouw spullen beschadigd raken of wanneer je voor een behandeling naar het ziekenhuis moet. Ontzettend belangrijk dus dat je dit goed geregeld hebt! Helaas is het uitkiezen van de juiste verzekeringen best ingewikkeld en neemt het verzekering shoppen echt veel tijd in beslag. Gelukkig is er in Nederland een betrouwbaar (maar zeker niet saai) bedrijf dat met behulp van hun verzekeringscoaches voor klanten met veel enthousiasme orde in de verzekeringschaos schept. Onze opdrachtgever is een assurantie (=verzekerings) kantoor dat als financi√ęle tussenpersoon met ruim 100 jaar ervaring en bijna 500 enthousiaste medewerkers al heel wat particuliere consumenten (ze beheren op dit moment meer dan 400.000 particuliere verzekeringen!!) en zakelijke klanten heeft geholpen met het afsluiten van de juiste verzekeringsbundels en voordeligste verzekeringsabonnementen.

Toon meerToon minder

Wat wij vragen

  • Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau.
  • Je spreekt perfect Nederlands.
  • Jouw vrienden omschrijven je als een vrolijk, gezellig en open persoon; enthousiasme en positief zijn jouw 2e en 3e naam.
  • Iedereen kan altijd bij jou terecht voor hulp, omdat je een goede luisteraar bent.
  • Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel, bent assertief en houdt van aanpakken.
  • Je leert graag nieuwe dingen en houdt ervan positief uitgedaagd te worden.
Toon meerToon minder

Wat wij bieden

Wanneer je wordt aangenomen bij deze klant, wordt je eerst 2 dagen ingewerkt op kantoor (maandag t/m vrijdag). Daarna mag je alle klanten zelfstandig gaan bellen. Je werkt afwisselend (zoveel mogelijk) op kantoor, maar kunt in overleg soms ook vanuit huis werken. Je moet hiervoor minimaal 2 keer per week een dienst van 4 uur kunnen werken. De werkdagen zijn van maandag t/m vrijdag. Thuis wordt er tussen 10.00-20.00 uur gebeld met klanten. Heel goed te combineren met een studie of opleiding dus! En ook al werk je soms op afstand; de teamlead zorgt er zeker voor dat je je onderdeel voelt van het team en het bedrijf! Dit gebeurt door bijvoorbeeld het organiseren van leuke teamuitjes.

Toon meerToon minder

Spreekt deze baan je aan?

Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!

Onze recruiter

Willemijn Loeve

Spreekt deze baan je aan?

Solliciteer dan snel op deze functie of deel de vacature met iemand met deze talenten!

Solliciteer