Klantenservicemedewerker

Je spreekt klanten via telefoon, mail en chat en helpt hen met hun vragen die kunnen gaan over allerlei diverse zaken. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van administratieve vragen over de abonnementen van Hollandse Nieuwe. Daarnaast kunnen er vragen gesteld worden over facturen waarbij het belangrijk is dat jij uitzoekt wat er aan de hand is. Deze functie is niet koude sales gerelateerd maar natuurlijk adviseer jij klanten wel en zorg je ervoor dat er bijvoorbeeld een ander abonnement wordt afgesloten als een klant verteld vaak buitenbundel kosten te hebben.

Onze opdrachtgever in Almere is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het aanbieden van slimme zakelijke oplossingen en diensten. Ze zetten zich in voor klanttevredenheid en helpen bedrijven wereldwijd met hun processen. Zij houden zich dus bezig met verschillende soorten klantcontact zoals bijvoorbeeld een klantenservice lijn voor technische of administratieve vragen of een lijn voor sales. Dit doen zij voor verschillende grote bedrijven en zij streven naar een grote klanttevredenheid. Het helpen van klanten op allerlei verschillende manieren en afdelingen is voor hen het belangrijkste doel.

• Je bent sociaal en pakt zonder problemen de telefoon
• Je vindt het niet erg om avonden te werken.
• Je bent minimaal 18 jaar oud
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel in woord als geschrift
• Je bent tussen de 16 en 40 uur per week beschikbaar
• Je bent twee weken beschikbaar voor een training zodat jij zo goed mogelijk aan jouw nieuwe baan kunt starten! (Hier krijg je uiteraard gewoon betaald voor)

Het is een erg sociale functie waar je veel met mensen in contact staat. Af en toe thuiswerken is mogelijk, maar je wordt ook op kantoor in Almere verwacht (lees: de helft van de tijd op kantoor en de helft van de tijd thuis). Het salaris ligt tussen de €10,40 en €13,- bruto per uur afhankelijk van leeftijd en kan aangevuld worden met bonussen tot €600,- per maand. Belangrijk om te weten dat het niet gaat om koude sales maar echt klantenservice werkzaamheden. Er zij  binnen dit bedrijf veel doorgroeimogelijkheden en er is uitzicht op een vast dienstverband.

Heb jij interesse in deze functie of ken je iemand die perfect bij bovenstaande werkzaamheden past? Solliciteer dan door je CV te mailen naar willemijn.loeve@recruitastudent.nl of bel/app naar 0613593269.