Noorse klantenservice medewerker

Voor onze opdrachtgever zoeken wij Noorssprekende Customer Service medewerkers. Als klantenservice medewerker in het Noorse team ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van alle klantcontacten op werkdagen tussen 08.00-20.00 uur. Fulltime en parttime werken is beide mogelijk. Werkdagen- en tijden zijn flexibel en kunnen in overleg bepaald worden.

De dagelijkse werkzaamheden van een Noorssprekende klantenservice medewerker bestaan uit het beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail. De vragen gaan onder andere over bestellingen, de status van orders en verzoeken tot retournering. Tevens verstrek je algemene informatie als de klant hierom vraagt en denk je met de klant mee bij het vinden van oplossingen. Ook ben je verantwoordelijk voor het correct afhandelen van mogelijke klachten. De functie betreft geen direct sales. Omdat de klantenservice medewerkers bij dit project ook 1e-lijns technische support vragen moet kunnen beantwoorden, is het van belang dat je genoeg kennis hebt van computers en software.

De customer service medewerker is het eerste aanspreekpunt voor de opdrachtgever, daarom is het van belang dat je klantgericht bent en service verlenen vanzelfsprekend voor je is. De opdrachtgever gaat er daarnaast vanuit dat je op een correcte manier met persoonsgegevens van klanten omgaat en alle klantcontacten op de juiste manier registreert in het systeem.

Voordat je een product online bestelt of koopt in een winkel heeft het al een lange weg afgelegd en hebben al honderden mensen zich ermee bemoeit. Producten worden door verschillende teams en bedrijven bedacht, geproduceerd en vervoerd. Om ervoor te zorgen dat producten door consumenten gekocht kunnen worden, zijn er mensen nodig die de betaling, marketing en verkoop regelen. Als laatst zijn er mensen nodig die vragen en klachten van klanten kunnen beantwoorden. Deze route van productie, transport, marketing naar verkoop noem je een supply chain. Onze opdrachtgever is een grote internationale organisatie gespecialiseerd in Supply Chain Management. Voor grote internationale klanten verzorgen zij onder andere de klantenservice, betaalplatformen en logistiek. Op de locatie in Apeldoorn is het Customer Contact Centre, de Credit Collection afdeling en het Financial Management gevestigd.

• Je spreekt en schrijft vloeiend Noors.
• Naast Noors spreek en begrijp je ook goed Engels (dit is namelijk de voertaal binnen dit bedrijf).
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de opdrachtgever, daarom is het belangrijk dat je klantgericht bent en service verlenen vanzelfsprekend voor je is.
• Je bent iemand die makkelijk initiatief toont en meedenkt met de werkgever en de klant. Jij bent iedereen altijd een stap voor!
• In stressvolle situaties houd je je hoofd koel en blijf je professioneel.
• Nauwkeurig werken is voor jou geen probleem.
• Je bent flexibel inzetbaar op de verschillende diensten tussen 08.00-20.00 uur van maandag t/m vrijdag.

Wanneer je opzoek bent naar een baan als klantenservice medewerker, maar je nog niet veel ervaring hebt, is dit een ontzettend leuke junior functie! Onze opdrachtgever is naar iemand opzoek die enthousiasme en inzet toont om zoveel mogelijk te leren over klantcontact center. Ze bieden een nieuwe collega zeker de mogelijkheid om door de groeien naar een senior rol. Daarnaast zal je komen te werken in een internationaal team; in het ruime kantoor hoor je overal verschillende talen om je heen en hangt een goede werksfeer! Bovendien bieden ze een mooi start salaris.

Het kantoor van onze opdrachtgever is in Apeldoorn en ligt op loopafstand van het centraal station, thuiswerken is echter mogelijk.

Voor deze opdracht werk je veel met persoonsgegevens. Voordat je kunt beginnen, moet je daarom een VOG aanvragen.