Klantenservice uitbesteden
Grip op je bereikbaarheid, kwaliteit én kosten
Klantenservice uitbesteden geeft je direct grip op je klantcontact, zonder dat je zelf hoeft te werven, in te werken of op te schalen. Recruit a Student verzorgt sinds 1999 flexibele klantenservice met gemotiveerde werkstudenten, over de telefoon, per e-mail, via chat en op social media. Groeit je aantal klantaanvragen of loopt je bereikbaarheid onder druk tijdens een piek? Met meer dan 25.000 actieve studenten, landelijke dekking door 20+ vestigingen en 25+ jaar ervaring schalen wij jouw klantenservice snel en betrouwbaar op.
Waarom klantenservice uitbesteden via Recruit a Student?
Kostenefficiënt en flexibel
Je betaalt uitsluitend voor de gewerkte uren, zonder loondoorbetaling bij ziekte of langdurige contractverplichtingen. Zo combineer jij flexibiliteit met lage kosten.
Multichannel klantcontact
Onze studenten bedienen telefoon, e-mail, chat en social media, op locatie of remote. Zo bied je klanten op elk kanaal een snel en professioneel antwoord.
Altijd snel op- en afschalen
Bij piekdrukte of seizoenswerk schaal je binnen enkele dagen op met extra bezetting. Zo blijft jouw bereikbaarheid op peil, ook als het aantal vragen plots stijgt.
Wat klantenservice uitbesteden bij Recruit a Student inhoudt
Recruit a Student is de specialist in het uitbesteden van klantcontact aan werkstudenten. Je draagt de uitvoering van je klantenservice over aan gemotiveerde, communicatief sterke studenten die jouw klanten te woord staan alsof ze onderdeel zijn van je eigen team. Klantenservice uitbesteden staat ook wel bekend als je customer service of klantcontact uitbesteden. Wij selecteren op communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen. Onze studenten werken naadloos in gangbare klantcontactsystemen zoals Zendesk, Salesforce and Freshdesk. Zo houd jij grip op kwaliteit en customer experience, terwijl wij de bezetting regelen.
Onze studenten kunnen, onder andere, de volgende taken uit handen nemen:
- Telefonishce klantenservice en inkomende gesprekken.
- E-mail- en chatsupport.
- Social media en webcare.
- Klachten-, retour- en orderafhandeling.
- Administratieve taken rond klantcontact.
Jij bepaalt zelf of je een deel van je klantcontact uitbesteed of de volledige bezetting. Wij staan voor jou klaar voor tijdelijke, maar ook structurele inzet.
Zo werkt het inhuren via een studenten uitzendbureau
Aanvraag en behoeftebepaling
Wij brengen samen jouw doelen in kaart. Om welke kanalen gaat het? Tijdens welke openingstijden? Welk serviceniveau verwachten jouw klanten?
Selectie en matching
Snelle inzet
Doorlopende ondersteuning
Jouw vaste aanspreekpunt bij Recruit a Student bewaakt de kwaliteit, stuurt bij waar nodig en schaalt met je mee bij drukke én rustige periodes.
Een vaste flexpool voor structureel klantcontact
Heb je het hele jaar door of in vaste seizoenen extra capaciteit nodig? Met een vaste studentenpool werk je met vertrouwde gezichten die jouw producten, systemen en klanten kennen. Dat verkort de inwerktijd, houdt de servicekwaliteit hoog en maakt je minder afhankelijk van dure spoedinhuur. Bij een piek, bijvoorbeeld rond de feestdagen of een productlancering, schaal je razendsnel op met mensen die al zijn ingewerkt. Recruit a Student bouwt en beheert deze flexpool volledig voor je.
Volledig ontzorgd
Klantenservice uitbesteden zonder werkgeversrisico
Recruit a Student is juridisch werkgever van elke student die jouw klantenservice verzorgt. Contracten, verloning, verzekeringen en administratie nemen wij volledig uit handen, zodat jij je op je klanten en je groei richt. Valt iemand uit, dan regelen wij vervanging. Wil je op-en afschalen, dat schakelen wij mee. Zo besteed je je klantenservice uit zonder werkgeversrisico.
Wat je krijgt:
- Volledig werkgeverschap: contracten, verloning en administratie uit handen.
- Verzekering geregeld, inclusief aansprakelijkheid.
- Vervanging bij ziekte of uitval.
- Flexibel op-en afschalen naar behoefte.
- Eén vast aanspreekpunt dat jouw organisatie kent.
Soorten klantenservice
Onze studenten staan klaar om verschillende soorten klantenservice uit te voeren voor jouw organisatie. Zij kunnen onder andere:
Telefonisch
Onze studenten nemen jouw inkomende telefonie over en staan jouw klanten vlot en klantvriendelijk te woord.
Webcare en social media
Professionele opvolging van vragen en reacties op je social kanalen, in jouw tone of voice.
E-mail en chat
Snelle, correcte afhandeling van e-mail en live chat, zodat je responstijden scherp blijven.
Klachten en retouren afhandeling
Zorgvuldige afhandeling van klachten, retouren en orders, met oog voor klanttevredenheid.
Studentenuitzendbureau met landelijke dekking én lokale expertise
Recruit a Student combineert een landelijk netwerk met de persoonlijke aanpak van een lokaal uitzendbureau. Vanuit onze vestigingen in de belangrijkste studentensteden helpen wij werkgevers bij het slim inrichten van hun flexibele schil en bieden wij direct toegang tot de lokale arbeidsmarkt. Met Recruit a Student bent u verzekerd van gekwalificeerd personeel dat direct en flexibel inzetbaar is.
Persoonlijk contact op onze locaties
Recruit a Student is altijd dichtbij. Je vindt ons fysiek in de belangrijkste studentensteden van Nederland. Vind ons in jouw regio. Onze recruiters staan op onderstaande locaties direct voor je klaar:
Ook actief in jouw regio: Naast onze kantoorlocaties zijn wij actief in heel Nederland. Wij beschikken over uitgebreide studentenpools en actieve wervingskanalen in onder andere Groningen, Nijmegen, Enschede, Apeldoorn en Almere. Dankzij onze recruitment-tools en regionale netwerken kunnen wij door heel Nederland razendsnel de juiste uitzendkrachten leveren.
Veelgestelde vragen over klantenservice uitbesteden
Hoe snel kan ik mijn klantenservice uitbesteden?
Vaak stellen wij binnen enkele dagen een geschikte werkstudent voor. Bij spoed lukt het regelmatig binnen 24 uur. Jouw klantenservice draait doorgaans binnen één week volledig via Recruit a Student.
Wat kost het om klantenservice uit te besteden?
Je betaalt uitsluitend voor de daadwerkelijk gewerkte uren, zonder loondoorbetaling bij ziekte of langdurige contractverplichtingen. Het tarief hangt af van de kanalen, het volume en de gewenste bezetting. Vraag een vrijblijvende offerte aan voor een prijs op maat.
Welke kanalen nemen de werkstudenten over?
Onze werkstudenten bedienen telefoon, e-mail, chat en social media met dag-, avond- en weekendbezetting waar nodig. Zo dek jij al je klantcontactkanalen af vanuit één partner.
Kan de klantenservice ook op afstand worden verzorgd?
Ja, onze studenten werken op jouw locatie of volledig remote, afhankelijk van wat voor jouw organisatie het beste werkt. Een combinatie van beide is ook mogelijk.
Hoe bergen jullie de kwaliteit en customer experience?
Wij selecteren op communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen. Vaak zijn onze studenten bekend met systemen zoals Zendesk, Salesforce of Freshdesk. Daarnaast koppelen wij jou aan een vast aanspreekpunt dat de kwaliteit bewaakt en bijstuurt.
In welke regio's kan ik klantenservice uitbesteden?
Via Recruit a Student kun je door heel Nederland klantenservice uitbesteden. Wij hebben vestigingen in onder andere Amsterdam, Rotterdam, Utrecht, Eindhoven, Tilburg en Breda. Daarnaast zijn wij ook actief in steden als Groningen, Nijmegen, Leeuwarden, Enschede, Apeldoorn en Almere.
Is klantenservice uitbesteden hetzelfde als customer service uitbesteden?
Ja, customer service uitbesteden is de Engelse term voor klantenservice uitbesteden en betekent hetzelfde, aangezien jij je klantcontact laat verzorgen door een externe partner. Recruit a Student verzorgt beide onder één aanpak, in het Nederlands en waar nodig in het Engels.
Klaar om te starten met flexibel studententalent?
Of je nu één tijdelijke kracht nodig hebt of een heel team. Recruit a Student regelt het snel, flexibel én volledig ontzorgd. Neem contact met ons op en wij bespreken graag de mogelijkheden.
Hét talent van morgen, vandaag in huis!