Backoffice medewerker

Onze opdrachtgever in Lelystad voorziet 2 grote zorgverleners en patiënten van behandelingen en oplossing die bijdragen aan hun missie om kwetsbare levens te beschermen. Dit bedrijf is continue bezig met het bedenken en ontwikkelen van oplossingen voor instellingen in de gezondheidszorg. Zij voorzien diverse ziekenhuizen en klinieken van zuurstoftanks en andere medische gassen. Ook houden ze zich erg bezig met de respiratoire thuiszorg (ademstelsel). Het bedrijf is opgericht in 1902 en is aanwezig in 80 landen. Onderussen zijn er al meer dan 50.000 werknemers! Zij helpen meer dan 2 miljoen klanten en patienten. Dit bedrijf is een wereldleider in deze branche. In Nederland zijn ze net onderdeel geworden van deze wereldwijde organisatie (overname) en dus volop bezig met de transitie.

Jij gaat aan de slag als backoffice medewerker/klantenservice medewerker in dit grote bedrijf! De telefoon opnemen en e-mails beantwoorden is onderdeel van jouw takenlijst. Het kan voorkomen dat je tijdens het telefoon gesprek of in je email correspondentie medische termen moet toepassen. Heb jij hier al ervaring mee? Dan is dat heel erg fijn. Zijn medische termen nieuw voor jou? Ook dat is geen probleem, tijdens het inwerken wordt hier dan wat extra aandacht aan besteed.

Dit is niet het enige wat van jou word verwacht. Administratieve taken horen ook bij deze veelzijdige functie! Je bent bijvoorbeeld verantwoordelijk voor het verwerken en invoeren van patiënte aanvragen en patiënte informatie. Op het moment dat bijvoorbeeld een longpatiënt (langdurige) thuiszorg nodig heeft wordt er door de zorgverzekeraar een aanmelding gedaan. Jij zorgt er voor dat deze aanmelding juist wordt verwerkt zodat er eenvoudig een dossier kan worden opgebouwd. Ook aanpassingen die eventueel gemaakt moeten worden in het dossier, vallen onder jou verantwoordelijkheden. Echt belangrijk precisie werk dus!

Gezien de diversiteit aan werkzaamheden, is het dus van belang dat jij goed orde en overzicht kan houden op de werkzaamheden.

• Jij bent klant- en service gericht
• Jij kan snel schakelen en bent stressbestendig
• Jij hebt een groot inlevingsvermogen en denkt in oplossingen
• Jij bent communicatief erg sterk en kan goed luisteren naar een ander
• Je hebt minimaal MBO3 werk- en denkniveau.
• Kennis van medische termen is een pre, maar geen must!
• Ervaring al in klantenservice of administratie, meld het ons vooral.
• Telefonisch vaardig met een duidelijke stem en je beheerst de Nederlandse taal goe

In deze rol werk je 24 tot 40 uur per week. Welke uren en dagen je werkt, gaat in overleg.  De werktijden zijn van 08:30 tot 17:00. Het salaris is €13,36 per uur.

Het bedrijf is gevestigd in Lelystad, goed te bereiken met het OV (1 bus vanaf het treinstation) en met de auto. Reiskostenvergoeding van toepassing boven de 10 kilometer enkele reis.