Servicedesk Medewerker B2C & B2B

Als ervaren ‘Servicedesk Medewerker’ schakel je continu tussen contact met consumenten en zakelijk relaties. Je switcht moeiteloos tussen de telefoon, DM, WhatsApp en e-mail èn behoudt tegelijkertijd overzicht. Problemen bestaan niet voor jou, oplossingen zeker wel. Je hebt er altijd meerdere paraat. Je weet wat onze ambassadeurs nodig hebben om terug te blijven komen. 

De feedback die je krijgt deel je op een constructieve manier met het team. Service is ‘your middle name’ en mensen blij maken is je motto.

Kerntaken van deze functie zijn:

• Klantcontact via telefoon, e-mail, chat en DM
• After sales (via e-desk)
• Deadlines bewaken
• Informatievoorziening vanuit het ERP systeem
• Analyseren en rapporteren over retourstatistieken en veelvoorkomende vragen
• Filteren van informatie en deze terugkoppelen naar (interne) stakeholders

BLACK BANANAS is hèt streetwear-lifestyle-merk dat bezig is om de wereld te veroveren. We hebben fysieke verkooppunten in Nederland, Duitsland, Spanje, België, Frankrijk, Italië, Noorwegen en Finland. Er zijn flagshipstores in meerdere steden, en ook online groeit het merk explosief. Artiesten, atleten en influencers over de hele wereld worden gezien met onze kleding. Het hoofdkantoor is gevestigd in Den Haag. Hier werkt een ontzettend gedreven en ondernemend team elke dag aan de toekomst.

• Je bent een gesprekspartner op niveau, creatief en denkt in oplossingen
• Je communiceert helder en concreet in woord en schrift. Zowel in het Nederlands als in het Engels.
• Duits is een pré.
• Je brengt ervaring mee vanuit een soortgelijke rol.

• Een plek binnen de BLACK BANANAS familie.
• Een coole en inspirerende werkplek.
• VrijMiBo’s.
• Toegang tot toffe events.
• De ruimte en vrijheid voor eigen input en initiatief.
• Een marktconform salaris

Vertel ons waarom we jou moeten uitnodigen, en reageer met je CV en een korte toelichting. Wie weet zit je binnen ‘no-time’ bij BLACK BANANAS aan tafel.